GÖNDERİ VE İADE

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

​

GENEL HÜKÜMLER:

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verilen siparişler, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılmanızı gerektirir.

2. Alıcılar, satın alınan ürünlerin satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gibi yürürlükteki yasal düzenlemelere tabidir.

3. Kalite problemi olmayan ve kullanıcı talebiyle üretilen ürünlerin iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

4. Ürün, 30 gün içerisinde alıcının belirtilen adresine teslim edilmelidir. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Ürün, belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.

6. Ürünün satılması imkansız hale geldiğinde, satıcı, durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirim yaparak, 14 gün içerisinde alıcıya toplam bedeli iade etmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcı adına yapılan kredi kartı işleminin yetkisiz kişilerce gerçekleştirildiği tespit edilirse ve ödeme yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır. Kargo masrafları satıcıya aittir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:

1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeriyle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, nakit ödeme yapılan durumlarda alıcıya 14 gün içinde ödeme yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaya 14 gün içinde iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına aktarımı 2-3 hafta sürebilir.

ALICI'YI ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, ürün teslimatından önce ürünü kontrol etmelidir. Ezik, kırık veya hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Ürün teslim alındığında, hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Ürün kullanıma başlanmadan önce iade edilmesi isteniyorsa, ürün kullanılmamalıdır. İade edilen ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı, faturayı aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünle ilgili bir sorun olması durumunda, SATICI'ya yazılı bildirimde bulunarak ürünü iade edebilir veya değiştirebilir.

2. Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

• Şirket Adı/Unvanı: Mumo Doğal Ürünler Tekstil Ahşap ve Pazarlama Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

• Adres: Yeni Mahalle Yıldıray Akdemir Sk. A Blok. No:12 Köyceğiz/Muğla

• E-posta: info@mumowrap.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Cayma hakkı, faturanın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geçerlidir. Ürün kullanılmaya başlandığında cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkı kullanımı ile ilgili masraflar satıcıya aittir.

3. Cayma hakkı kullanmak için 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. Ürün faturası, iade edilmek istenen ürünle birlikte, (kurumsal siparişlerde, iade faturasının da gönderilmesi gerekmektedir) gönderilmelidir.

2. İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İADE KOŞULLARI:

1. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra, 10 gün içinde alıcıya bedeli iade etmek zorundadır.

2. Alıcı, iade edilecek ürünü 10 gün içinde satıcıya ulaştırmalıdır.

3. Alıcının hatasından kaynaklanan hasarlar veya ürünün iade edilmesinin imkansızlaşması durumunda, alıcı, zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde kullanılan ürünlerden alıcı sorumlu değildir.

4. Cayma hakkı nedeniyle, kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda indirim iptal edilecektir.